Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Şartları

1. Taraflar

İşbu sözleşme, Aydınlı Mah. Akik Sok. No:18/34 Tuzla / İstanbul adresinde mukim Chronex Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi (Bundan böyle “Hizmet Veren” veya “Visatimer” olarak anılacaktır) ile www.visatimer.com web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunan Kullanıcı (Bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmet Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; Müşteri adına, Amerika Birleşik Devletleri (ABD) başta olmak üzere ilgili ülke konsoloslukları nezdinde vize başvuru danışmanlığı ve konsolosluk randevu takviminde öne çekme (erken randevu) işlemlerinin yürütülmesidir.

Hizmet iki ana başlıktan oluşur:

Vize Danışmanlığı: Başvuru yapılacak ülkenin resmî vize başvuru formunun doldurulması, konsolosluk/aracı kurum nezdinde başvuru hesabının oluşturulması ve dosyanın teknik hazırlığı.
Erken Randevu Hizmeti: Konsolosluğun verdiği ileri tarihli randevunun, sistemde taahhüt edilen süre içinde daha yakın bir tarihe revize edilmesi.

3. Hizmet Süresi, Taahhütler ve Teknik Sınırlamalar

Randevu Taahhüdü (B1/B2): Erken randevu hizmeti kapsamında B1/B2 (turistik ve ticari) vize başvurularında; mevcut mülakat tarihi, başvuru tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisine (veya daha yakın bir tarihe) güncellenir.
Diğer Vize Kategorileri: 30 günlük süre taahhüdü B1/B2 dışındaki vize kategorilerinde uygulanmaz. Özellikle E-1 ve E-2 (tüccar ve yatırımcı) kategorilerinde konsolosluk, randevu kontenjanlarını yalnızca daha ileri tarihler için açtığından 30 gün içinde uygun bir randevu teknik olarak mevcut olmayabilir. Bu kategorilerde Visatimer, sistemde açılan en erken uygun randevu tarihini takip eder ve Başvuru Sahibi adına rezerve eder; belirli bir gün sayısı taahhüt edilmez.
İşlem Limitleri: Konsolosluğun yürürlükteki resmî randevu sisteminin teknik altyapısı gereği randevu alma hakkı sınırlıdır. Bu hak, ilk randevu dâhil toplam 3 randevu (veya sistemin yürürlükteki limiti) ile sınırlı olup ilk randevunun ardından en fazla 2 kez değişiklik yapılabilir. Kalan hak, başvuru hesabının randevu yönetimi bölümünden görülebilir. Limitin dolması hâlinde son randevu tarihi geçerli kabul edilir.
Süre Sınırı: Randevu planlama hakkı, vize harcının ödendiği tarihten itibaren 1 (bir) yıl ile sınırlıdır.

4. Ücret, Ödeme ve İade Koşulları

Sistem üzerinden seçilen hizmet paketine ait ücretin ve konsolosluk vize harcının ödenmesiyle işlemler başlar.
Konsolosluklara ödenen harçlar doğrudan ilgili devlet kurumuna aktarıldığından iadesi kesinlikle mümkün değildir.
Danışmanlık ücreti kapsamında alınan ön ödeme, dosya hazırlık işçilik bedeli sayılır. Müşteri, başvuru yapıldıktan sonra süreçten kendi isteğiyle vazgeçerse ücret iadesi talep edemez.

5. Tarafların Sorumlulukları ve Garanti Reddi

Müşteri; pasaport ve kişisel verilerini doğru beyan etmekle yükümlüdür. Kendi kusuruyla (geç kalma, evrak eksikliği, yanlış beyan) randevuya katılamayan Müşteri için hizmet ifa edilmiş sayılır.

Garanti Reddi: Visatimer, süreci profesyonel bir özenle takip etmekle yükümlüdür ancak vize sonucu (Onay/Ret) münhasıran ilgili Konsolosluğun takdirindedir. Visatimer vize onayı garantisi vermez; vize reddi ücret iadesi veya tazminat sebebi değildir.

6. Fikri Mülkiyet ve Gizlilik

Hizmet Veren tarafından kullanılan özel yazılımlar (bot, script vb.), süreç yönetimi teknikleri ve danışmanlık metodolojisinin fikri mülkiyet hakları Chronex Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti.'ne aittir. Müşteri bu sistemleri kopyalayamaz veya üçüncü şahıslarla paylaşamaz.

Müşteri, kişisel verilerinin vize işlemleri amacıyla işlenmesine ve ilgili konsolosluk birimleriyle paylaşılmasına açık rıza gösterir.

7. Delil Sözleşmesi ve Yetkili Mahkeme

Taraflar arasında visa@visatimer.com e-posta adresi ile resmî numaralarımız üzerinden yapılan WhatsApp/SMS yazışmaları kesin delil niteliğindedir.

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.